Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для проекту Vornaxudel — Спокійний потік (vornaxudelEaseFlowMatrix), що базується у місті Дніпро, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів вправ для рівного дихання та легкого відновлення.

Метою цього документу є чітке визначення випадків, у яких користувач має право на фінансове відшкодування, та кроків, які необхідно здійснити для його отримання. Користуючись сайтом та нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Цифрові послуги та йога-курси

Оскільки Vornaxudel спеціалізується на цифровому контенті (відео-уроки, плани дихальних вправ, онлайн-матеріали), існують особливі умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо ви оплатили курс, але не отримали посилання на завантаження або логін до закритого розділу.
• Після активації доступу: Якщо контент був завантажений або переглянутий, повернення коштів не здійснюється, оскільки цифрові товари мають природу миттєвого споживання.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до матеріалів через помилку на нашому боці, яку ми не можемо усунути протягом 48 годин, ви маєте право на повне повернення.

3. Умови повернення товарів

Якщо на сайті пропонуються фізичні товари (наприклад, килимки для йоги з енергетичним дизайном), діють наступні правила згідно із законодавством України:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо:

• Товар не використовувався для занять;
• Збережено його товарний вигляд та всі енергетичні акценти дизайну;
• Цілісність упаковки не порушена;
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек).

4. Процедура подання запиту

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на нашу пошту: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Повернення коштів - [Ваше ім'я] - vornaxudelEaseFlowMatrix".
3. У самому листі додайте скріншот оплати та опис причини звернення.
4. Чекайте на відповідь нашого менеджера протягом 24 годин.

5. Способи та терміни виплат

Ми здійснюємо повернення коштів тим самим способом, яким була проведена оплата:

• На банківську карту: Зазвичай кошти зараховуються протягом 3-7 робочих днів залежно від вашого банку.
• Електронні платіжні системи: Від 1 до 3 робочих днів.

Згідно із Законом України, максимальний термін виплати коштів становить 14 днів з моменту прийняття позитивного рішення за вашим запитом.

6. Перелік послуг, що не підлягають поверненню

Відшкодування не надається у наступних випадках:

• Послуга була надана в повному обсязі (пройдено індивідуальну консультацію).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Користувач порушив Правила користування сервісом Vornaxudel.
• Суб'єктивне незадоволення стилем викладання йоги, якщо програма відповідає опису на сайті.

7. Законодавче регулювання (Україна)

Діяльність Vornaxudel — Спокійний потік регулюється нормами чинного законодавства України, зокрема Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».

Ми працюємо у м. Дніпро та забезпечуємо відповідність наших послуг державним стандартам якості для освітніх та оздоровчих сервісів.

8. Контактна інформація та підтримка

З будь-яких питань щодо розрахунків звертайтесь за наступними реквізитами: